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FAQ

D’où viennent les visuels présents sur Naïko Graphic Shop ?

Tous les visuels sont des créations originales de ma part. Pour plus d’infos rendez-vous ici.

Comment sont gérées la fabrication et l’expédition des produits de cette boutique ?

Dès la validation de votre paiement, votre commande est prise en charge, de l’impression à l’expédition par les 2 prestataires que j’ai soigneusement sélectionnés pour leur fiabilité et la qualité de leurs produits (testés personnellement).

Pour les t-shirts, c’est une société française : T-POP qui prendra en charge votre commande.

Pour les affiches, je passe par PRINTFUL, un des leader du Print-On-Demand.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui bien évidemment ! Toutes les passerelles de paiement respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’infos veuillez lire l’article correspondant de la Politique de Confidentialité.

Vais-je être prévenu de la prise en compte de ma commande ?

Bien-sûr : aussitôt votre paiement accepté, vous recevrez un email récapitulatif de votre commande, validant ainsi sa prise en charge et vous en permettant le suivi.

Quel sera le délai de livraison de mon colis ?

T-shirts : T-POP fera son maximum pour vous imprimer et préparer le contenu de votre commande dans les 48 heures après que celle-ci soit validée. Parfois, sous 24 heures votre colis est déjà en route vers votre domicile. Ensuite, le délai de livraison est celui de la Poste : 48 heures en Colissimo, 3 jours environ en lettre suivie. Il faut donc attendre votre commande sous 5 à 6 jours en moyenne.

Affiches : De même, le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :

  • Europe : 6 - 8 jours ouvrables
  • États-Unis : 3 - 4 jours ouvrables 

[Covid-19] Les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. 

Comment effectuer un retour ?

T-SHIRTS : Sauf en cas d'erreur de la part de T-POP (erreur de modèle ou de taille), les frais de retour sont à votre charge et conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés à cette adresse :

T-Pop 
2 rue du vieux village - 30430 Méjannes-le-Clap - France 

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (nous vous recommandons l'envoi en lettre suivie ou en Colissimo) dans un parfait état de revente. Le ou les articles retournés doivent être très bon état, ni sales, ni abîmés, ni lavés. Si ces conditions sont respectées nous vous enverrons un e-mail de confirmation à la réception du colis. TPOP vous proposera un avoir sur votre prochaine commande ou un échange du produit.

L’impression numérique textile (DTG) c’est quoi ?

C’est comme ça que sont imprimés vos t-shirts. Tous les détails sont sur cette page.

Comment laver vos jolis vêtements personnalisés ?

Vous venez d'acquérir un magnifique t-shirt et vous vous demandez maintenant comment le laver pour ne pas qu'il s'abîme. 

Je vous comprends, personne n'aimerait retrouver son t-shirt préféré complètement délavé ou avec une lettre en moins !

Pour éviter ces désagréments, vous devrez suivre ces quatre règles fondamentales 

  1. Retourner le vêtement imprimé avant de le mettre dans le lave-linge (cela évite les frottements des autres vêtements sur votre joli marquage)
  2. Laver à 30 degrés (40° à la limite, si malencontreusement vous renversez un bon verre de Côte du Rhône sur vous...)
  3. Sécher à l'air libre parce que le sèche-linge c'est le diable !
  4. Repasser sur l'envers du marquage (mais n'oubliez pas de le remettre à l'endroit lorsque vous l'enfilerez).

Si vous appliquez ces conseils, il ne pourra rien arriver à votre vêtement personnalisé et il vous suivra une bonne partie de votre vie.